删除用户文档事件上热搜, 金山WPS的痛, 30年没变

阅读: 作者:admin   发表于 2022-07-23 14:46

  

近日,金山办公旗下软件WPS因被曝会删除用户本地文件登上热搜。

一时之间,已有30多年历史、月活规模近6亿的WPS陷入舆论漩涡,“WPS究竟能否看到我的在线文件”成为不少用户内心的困惑。

针对该事件,WPS官方于7月11日和7月13日两次回应,强调不会对用户的本地文件进行任何审核、锁定或删除等操作;其次根据相关法律,WPS对通过其平台传播的内容均负有审核义务。

金山办公CEO章庆元感慨道:“想不到WPS第一次上热搜是这样上的……”

就此,《中国新闻周刊》记者孟倩和书乐进行了一番交流,贫道以为:

金山对云端内容进行审核,没毛病。

云端即可随时具有传播功效,如果违规内容存在云端,不审核、发现问题不删除,才是金山的不负责。

这就好像快递公司有权力对自己运输的快递内容进行审核一样,避免不允许快递的物件借此传播。

同理,如果资料还在用户硬盘,或云端检索出问题,却被工具删除了硬盘存储,这属于进入私人领地,不问自取谓之盗。

显然,作为中国办公程序的一面旗帜,金山不会也不屑于如此作为。

此刻,金山WPS的重点,是如何在疫情常态化下,进一步扩大自己的优势,以及找到盈利点。

难以盈利,一直都是WPS的痛。

1990年代中期,在国内中文办公具有霸主地位的WPS,遭遇到微软office狙击,差点覆灭。

最后只能在1990年代末,在创始人求伯君的变通下,通过开发金山打字通、金山快译等一系列小工具、小程序,缓过一口气。

后续又在2000年代的游戏大潮中,通过剑侠情缘系列游戏(单机版、网络版),找到了办公软件之外的高速增长极。

但正如求伯君的坚持一般,金山一直以来初心不改,在WPS上从未放弃过用力。

WPS也开始了对垂直细分市场上的探索,相继出现了企业版、教育版、军用版、政府公文版等多个产品,并在2001年获得了政府采购正版软件的最大订单。

与此同时,WPS,也从和Word的简单对抗中走了出来。

并在2000年代后期推出了可云端同步的WPS,并逐步迭代,覆盖PC段、移动端。

机会属于有准备者,小程序就是金山的机会。

WPS在2018年6月通过小程序,快速完成了办公业态在移动互联网和移动社交的新蝶变,最终达成亿级用户量的激活。

这可以看做一个老牌工具的小程序成功路径。

此后的疫情,则确实给到金山办公业务爆发性增长的机会,云办公之下,WPS持续爆发,金山办公也顺势飞扬。

然而,金山办公室和WPS的问题,依然鲜明,30年来如一。

文档更多的定位是工具,是基础性设施,只依靠办公,很难给公司带来持久性的增长。WPS在订阅付费方面仍要通过优质的服务和精准的定位来维系会员的黏性。

此外,WPS可能还要面临多维度的竞争。

传统对手有微软Office,在移动端有石墨文档、有道云笔记等同类型产品竞争。在云办公的大赛道上,新兴的一站式协作平台钉钉、企业微信和飞书等产品也许将与其进行角逐。

小结

此次删档危机,只是一个小插曲,风波很快消散。

但同时也给金山提出了一个新的命题:企业如何在隐私保护和社会责任的平衡木中找准自己的定位,要在发展过程中肩负起社会责任,与用户一起守住底线。

总而言之一句话,作为一枚WPS的30年老用户,我相信求伯君!


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